En un entorno empresarial cada vez más marcado por la incertidumbre, la toma de decisiones se ha vuelto un proceso complejo que afecta a las personas de diferentes maneras. Según el estudio global realizado por HSBC, denominado “Aprovechar la Incertidumbre” (Seizing Uncertainty), la incertidumbre genera mayores obstáculos para las personas neurodivergentes, quienes enfrentan desafíos particulares a la hora de tomar decisiones tanto en su vida profesional como personal.

Este estudio, que abarcó 12 mercados, incluido México, ofrece una perspectiva única sobre cómo los individuos diagnosticados con condiciones como TDAH, dislexia y autismo, entre otras, responden ante situaciones inciertas. Los resultados subrayan la importancia de generar entornos más inclusivos y herramientas adecuadas para apoyar a este grupo que, en muchos casos, ve limitada su capacidad de acción y bienestar debido a la falta de certezas.

Los efectos de la incertidumbre en la toma de decisiones

Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es la marcada diferencia en la manera en que las personas neurodivergentes y no neurodivergentes enfrentan la incertidumbre en el proceso de toma de decisiones. Un 47% de los neurodivergentes indicó que cuando no están seguros de una decisión, sienten que no pueden funcionar adecuadamente. En comparación, solo el 33% de los no neurodivergentes compartió esta misma percepción.

Además, un 42% de las personas neurodivergentes reportaron que la incertidumbre les impide vivir una vida plena, mientras que este porcentaje baja al 29% en el caso de las personas no neurodivergentes. Estos resultados reflejan que, para muchos neurodivergentes, la incertidumbre no es solo una barrera en el ámbito laboral o empresarial, sino que también afecta de manera significativa su bienestar general y calidad de vida.

La parálisis ante el momento decisivo

El estudio también reveló que el 39% de los neurodivergentes se sienten paralizados cuando es momento de actuar en situaciones inciertas, en comparación con el 23% de los no neurodivergentes. Este fenómeno, conocido como “parálisis por análisis”, es especialmente preocupante para quienes deben tomar decisiones empresariales, ya que puede retrasar o incluso evitar la implementación de soluciones necesarias en entornos de cambio constante.

En palabras de un participante neurodivergente de México, “me angustia pensar en el futuro. Aunque tengo un plan a corto, mediano y largo plazo, cualquier cosa que suceda y no alcanzar mis metas me aterroriza”. Este testimonio pone de relieve cómo el miedo a lo inesperado puede bloquear el avance tanto profesional como personal de las personas neurodivergentes.

Sentimientos de insuficiencia y arrepentimiento

Los neurodivergentes también presentan un mayor sentimiento de insuficiencia al momento de tomar decisiones importantes. Un 64% de los encuestados en este grupo se siente mal preparado para manejar decisiones, en comparación con el 49% de las personas no neurodivergentes. Este sentimiento de inseguridad se agrava por el hecho de que el 54% de los neurodivergentes afirma que a menudo lamenta las decisiones que toma, una cifra significativamente mayor que el 32% reportado entre los no neurodivergentes.

Estos sentimientos de arrepentimiento e insuficiencia no solo afectan la vida personal, sino que también repercuten en el ámbito profesional, donde la toma de decisiones rápidas y efectivas es esencial para el éxito empresarial.

Oportunidades para mejorar: Crear entornos más inclusivos

Los resultados del estudio de HSBC apuntan a una clara necesidad de crear entornos empresariales más inclusivos que reconozcan los desafíos específicos que enfrentan las personas neurodivergentes. Carlos González Fillad, Director de Soluciones de Pagos de HSBC para Latinoamérica, comenta al respecto: “Es fundamental que entendamos y reconozcamos estas diferencias para apoyar mejor a nuestros equipos y líderes en un mundo tan dinámico. Proveer acceso a redes de apoyo e información fiable es clave para ayudar a las personas neurodivergentes a navegar por la incertidumbre con mayor confianza”.

La implementación de herramientas que ayuden a los neurodivergentes a gestionar mejor la incertidumbre no solo beneficia a estas personas, sino también a las empresas que buscan prosperar en entornos cambiantes. Entre las recomendaciones se incluye proporcionar redes de apoyo sólidas, acceso a información confiable y tiempos de decisión más flexibles, factores que pueden marcar la diferencia entre la parálisis y el progreso en tiempos de incertidumbre.