Claudia Alva, directora de Productos de Tecnología en Nu México, anunció que la empresa trabaja en soluciones innovadoras para apoyar a clientes en morosidad, con el objetivo de ayudarles a recuperar su estabilidad financiera.

Durante una conferencia de prensa por el sexto aniversario de Nu México, Alva mencionó que están evaluando diversas alternativas de pago flexible para quienes enfrentan dificultades económicas.

“Sabemos que los clientes en morosidad pueden tener problemas para recuperar su estabilidad financiera, por lo que analizamos estrategias para facilitar su reincorporación a hábitos financieros saludables”, explicó.

Entre las opciones que Nu México considera destacan líneas de crédito más pequeñas y tarjetas garantizadas, con el fin de que los usuarios aprendan a manejar su crédito de manera responsable. Además, la compañía refuerza su plataforma de educación financiera a través de su blog, Academia Nu y su aplicación móvil, ofreciendo recordatorios de pago y opciones de pago automático para prevenir retrasos.

En cuanto a la inversión en seguridad, Alba subrayó que Nu México cuenta con un equipo robusto de ciberseguridad, que emplea inteligencia artificial y un sistema de protección en múltiples capas para evitar vulnerabilidades.

La ejecutiva enfatizó que, pese a la reciente obtención de una licencia bancaria que permitirá ampliar su oferta –como otorgar más crédito y acceder a depósitos de mayor volumen–, Nu México mantendrá intacta la esencia de sus productos. “No vamos a incrementar cuotas ni a cobrar anualidad”, aseguró Alva, resaltando el compromiso de la empresa con la transparencia y la eliminación de las “letras chiquitas”, un sello distintivo de la compañía.

Finalmente, en cuanto a inclusión financiera y digitalización, Nu México continúa expandiendo su red de retiro y depósito de efectivo, con más de 30 mil puntos disponibles, incluidos 23 mil en OXXO. También sigue colaborando con el Banco de México para fortalecer su presencia en medios de pago digitales como Dimo.

A seis años de su llegada a México, la fintech suma 10 millones de clientes, de los cuales 5.6 millones cuentan con una tarjeta de crédito.

Con ello, Nu México se ha consolidado como un actor clave en el sistema financiero del país, con presencia en el 98 % de los municipios y una participación del 40 % en el capital contable del sector Sofipo, así como el 30 % de su cartera vigente.