La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante Ruiz, notificó a Sony por presunto incumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Según la autoridad, en la página oficial de PlayStation México no se mostraban precios en pesos ni el monto total a pagar de forma clara, como exige la ley. El aviso surge tras más de 100 denuncias y un monitoreo de la tienda en línea. Si la empresa no corrige, podrían iniciarse procedimientos por infracciones.
Para la comunidad gamer, el mensaje es directo: la ley (art. 34 y 7 Bis) obliga a que el precio esté en español y moneda nacional y a que el total final —con impuestos, comisiones, seguros y cargos— sea visible antes de pagar.
Qué deben revisar antes de comprar
- Que el precio esté en MXN y en español.
- Que el total final (ya con todos los cargos) aparezca en el carrito de pago.
- Guardar capturas de pantalla del producto y del checkout.
Dónde denunciar si algo no cuadra
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) / 800 468 8722 (interior)
- Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- X: @AtencionProfeco / @Profeco | Facebook: ProfecoOficial
