Más del 54% de los emprendedores en México no logra alcanzar a su audiencia ideal en redes sociales, y un 52% tiene problemas para convertir seguidores en clientes. Estos dos datos, revelados por la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy, ponen en evidencia una desconexión preocupante entre la creciente digitalización de las PyMEs y los resultados tangibles que logran obtener.

Durante una conferencia de prensa virtual, Rodrigo Pérez, gerente senior de Marketing Internacional en GoDaddy, precisó que esto confirma el auge de los negocios online en el país, donde más de la mitad de las pequeñas empresas mexicanas (54%) operan principalmente en línea.

Rodrigo explicó que los principales canales aprovechados por emprendedores son los sitios web, los marketplaces y las redes sociales para mantenerse competitivos, representando un cambio profundo en la forma en que los consumidores interactúan con los negocios, al grado de que el 41% de las PyMEs basa su operación principal en redes sociales.

La paradoja del crecimiento digital

El gerente senior puntualizó que, aunque la adopción digital ha permitido que más empresas accedan a nuevos mercados, esta brecha tecnológica se agrava cuando el 44% de los emprendedores tiene dificultades para generar contenido atractivo y el 32% no cuenta con el tiempo necesario para publicarlo de forma regular.

En otras palabras, las redes sociales, aunque percibidas como esenciales (el 82% de los encuestados las considera clave para su estrategia de ventas), se convierten en un terreno de esfuerzo no recompensado.

Inteligencia artificial en las PyMEs

En este contexto, la inteligencia artificial representa una de las vías más prometedoras para mejorar la eficiencia y efectividad de las PyMEs. Los emprendedores que ya la utilizan reportan mayores capacidades analíticas y una mejor conexión con su comunidad digital. Sin embargo, el 41% aún no emplea herramientas de IA debido a la falta de conocimiento o claridad sobre su funcionamiento.

Hoy en día, gestionar un negocio en México implica ir más allá del espacio físico. Si bien un 29% de las pequeñas empresas aún operan principalmente desde una ubicación física, poco más de una de cada diez PyMEs (12%) ya dirige su negocio mediante su propio sitio web.

Esta tendencia se refleja también en los canales de venta. Aunque el 40% de las ventas se realizan en persona, un 11% se concreta a través de tiendas en línea o marketplaces, y otro 39% vende directamente mediante plataformas de redes sociales.

Esta combinación de estrategias físicas y digitales demuestra la adaptabilidad de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) mexicanas, que encuentran nuevas vías para conectar con sus clientes, ya sea en tienda, en línea o a través de las redes. La habilidad para fusionar distintos métodos evidencia una notable evolución en la agilidad empresarial.