En México, regalar flores suele asociarse a fechas especiales como San Valentín o el Día de las Madres. Sin embargo, fuera de esos días, muchas veces olvidamos que un ramo también puede alegrar un martes cualquiera. Pensando en quienes aman sorprender con detalles, EnvíaFlores.com, la floristería en línea más grande del país, encontró la forma de mantener vivo el hábito de regalar durante todo el año.
En 2023, la empresa incorporó un sistema de mensajería automatizada vía WhatsApp con la tecnología de treble.ai, que les permitió recordar a sus clientes fechas importantes y ofrecer promociones especiales incluso en temporada baja. En solo dos semanas, pasaron de enviar correos manuales a mandar mensajes directos y personalizados, llegando a más de 1.2 millones de personas.
El resultado fue sorprendente: un 55% respondió a los mensajes y la estrategia generó un retorno de inversión 19 veces mayor que las campañas anteriores. Esto no solo ayudó a aumentar las ventas fuera de las fechas típicas, sino que también facilitó que muchas personas no olvidaran ese cumpleaños, aniversario o simple “te quiero” que se expresa mejor con flores.
Gracias a esta estrategia, regalar flores dejó de ser solo para las grandes ocasiones y se convirtió en un gesto accesible en cualquier momento. Como dice Sebastián Valencia, CEO de Treble, “un detalle en el momento correcto puede cambiar el día… y la vida de alguien”.
