Las estrategias de upselling predictivo, impulsadas por inteligencia artificial (IA), están redefiniendo el crecimiento empresarial. De acuerdo con Adobe, las compañías que han integrado modelos automatizados de recomendación personalizada han logrado incrementar sus ingresos hasta en 30%, al anticipar decisiones de compra y ofrecer productos de mayor valor en el momento preciso.

El cambio radica en la personalización en tiempo real. Datos de Adobe señalan que 60% de los consumidores considera que las ofertas personalizadas mejoran su experiencia de compra, mientras que 31% afirma sentirse comprendido por las marcas que adaptan sus recomendaciones a necesidades específicas.

Herramientas como Adobe Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) y Customer AI analizan millones de interacciones para generar insights predictivos que identifican clientes con alta propensión a adquirir nuevos productos o servicios. Este modelo permite segmentar audiencias y ejecutar campañas más rentables sin sacrificar la experiencia del usuario.

“La segmentación avanzada es clave para un upselling predictivo efectivo. Nuestra tecnología permite identificar audiencias de alto valor, anticipar su comportamiento y entregar el mensaje adecuado en el momento correcto”, explicó Jovani Juárez, Business Strategist en Adobe.

El 65% de los ejecutivos senior identifica la IA y el análisis predictivo como los motores del crecimiento empresarial para 2025. En un entorno donde la competencia se mide en datos y experiencia, el upselling predictivo se consolida como una de las estrategias más rentables del mercado.