La competencia por atraer y retener talento se ha convertido en uno de los principales desafíos para las empresas en México. En este contexto, Scotiabank México apuesta por la inclusión laboral como una herramienta estratégica de negocio que busca fortalecer su cultura organizacional, mejorar la experiencia de sus colaboradores y elevar la calidad del servicio para más de 2 millones de clientes en el país.

Como parte de esta estrategia, la institución financiera obtuvo por séptimo año consecutivo el Certificado HRC Equidad MX, reconocimiento otorgado por Human Rights Campaign (HRC) a las organizaciones que cumplen con estándares de inclusión laboral para la comunidad LGBTQIA+.

Más allá del reconocimiento, el banco ha implementado políticas y programas que buscan generar ventajas competitivas en un mercado laboral cada vez más exigente. Entre ellas destaca el Protocolo Laboral Trans, diseñado para acompañar a colaboradores durante procesos de transición de género, así como iniciativas de reclutamiento como CV sin etiquetas, enfocadas en reducir sesgos y ampliar las oportunidades de contratación con base en capacidades y experiencia.

La institución también ha reforzado programas de capacitación interna, lineamientos de comunicación incluyente y mecanismos para fortalecer el sentido de pertenencia entre sus equipos de trabajo.

Especialistas en capital humano señalan que las empresas con culturas laborales inclusivas suelen registrar mejores indicadores de compromiso, productividad y permanencia de talento, factores que impactan directamente en los resultados operativos y financieros de las organizaciones.

En el caso de Scotiabank, la estrategia también se extiende a la atención al cliente. La institución informó que ha fortalecido la capacitación de su fuerza comercial para ofrecer una experiencia más inclusiva a los más de 2 millones de usuarios que atiende en México, alineando sus procesos de servicio con los principios de diversidad y respeto.

“La inclusión se construye todos los días, en la forma en que tomamos decisiones y trabajamos en equipo. Nuestro compromiso es seguir generando un entorno donde todas las personas se sientan valoradas y puedan desarrollarse plenamente”, afirmó Norma Sáenz, directora general adjunta de Recursos Humanos de Scotiabank México.

Con esta estrategia, el banco busca consolidar una cultura corporativa que, además de responder a criterios sociales, contribuya a fortalecer su competitividad en un entorno donde el talento y la experiencia del cliente son factores clave para el crecimiento del negocio.