Ante los hechos recientes de inseguridad registrados en diversas entidades del país, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó que las compañías aseguradoras mantienen activos sus protocolos de atención a siniestros y continuidad operativa para garantizar el servicio oportuno a los asegurados.

El organismo señaló que las instituciones del sector se encuentran en comunicación permanente con los usuarios para orientar el proceso de reclamación. Para iniciar un trámite es indispensable reportar formalmente el siniestro ante la aseguradora y, cuando corresponda, presentar denuncias ante las autoridades para integrar el expediente conforme a las coberturas contratadas.

Derivado del contexto de seguridad, algunas compañías podrían realizar ajustes de siniestros a distancia, con el fin de agilizar la atención. En el caso de vehículos, los daños o pérdidas pueden reclamarse mediante coberturas de robo o daños materiales; mientras que las empresas podrán activar sus pólizas según las condiciones contractuales aplicables.

Aunque algunas oficinas han ajustado temporalmente su operación siguiendo disposiciones locales, las aseguradoras mantienen habilitados canales digitales y remotos para asegurar la continuidad del servicio.