Nubank reorganizó su estructura directiva en América Latina en un momento clave para su expansión regional: México acaba de autorizar su transformación en banco, la operación local alcanzó el punto de equilibrio y el grupo ya supera los 135 millones de clientes en el mundo.
La institución financiera digital nombró a Livia Chanes como CEO para América Latina, responsabilidad que asumirá sin dejar la dirección de Nubank Brasil. Con este cambio, Armando Herrera, director general de Nu México, y Marcela Torres, responsable de la operación en Colombia, reportarán directamente a la ejecutiva.
Más que un nombramiento corporativo, el movimiento representa una centralización de la estrategia regional. El objetivo es trasladar con mayor rapidez a México y Colombia los productos, procesos y aprendizajes desarrollados durante más de una década en Brasil, el mercado que concentra la mayor parte del negocio.
México se convierte en la siguiente apuesta de Nubank
Nu México cerró el primer trimestre de 2026 con 15 millones de clientes y alcanzó el punto de equilibrio, conocido como break-even. La compañía asegura que suma cerca de 12,000 nuevos usuarios diariamente.
A este ritmo, la operación podría incorporar aproximadamente 4.3 millones de clientes adicionales en un año, siempre que mantenga el promedio actual.
El nombramiento también llega después de que Nu recibió la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para transformarse de una sociedad financiera popular en un banco. Este cambio permitirá a la empresa ampliar su oferta de productos y competir de manera más directa con instituciones tradicionales.
México ya representa el segundo mercado más grande de Nubank, aunque todavía se encuentra lejos de Brasil, donde la plataforma atiende a 115 millones de personas, equivalentes a más de 60% de la población adulta.
Nubank busca repetir en la región su crecimiento de Brasil
Livia Chanes ingresó a Nubank hace seis años como vicepresidenta de Producto. Posteriormente asumió la operación brasileña en 2022 y fue nombrada CEO de Nubank Brasil a principios de 2024.
Durante su gestión, el negocio brasileño incorporó más de 50 millones de clientes. También amplió su presencia en segmentos adicionales mediante NuCel, que supera un millón de usuarios; Nu Empresas, con seis millones de clientes, y nuevos productos de crédito.
La expansión regional también incluye a Colombia, donde Nu cuenta con cinco millones de clientes, más de 11 billones de pesos colombianos en depósitos y una inversión prevista de 130 millones de dólares durante 2026.
En conjunto, Nubank afirma haber incorporado a cerca de 37 millones de personas al sistema financiero formal: 31.5 millones en Brasil, 4.7 millones en México y casi un millón en Colombia.
La nueva estructura coloca a Chanes al frente de tres mercados con distintas etapas de desarrollo. Brasil deberá elevar los ingresos por cliente; México tendrá que aprovechar su transición bancaria, mientras Colombia buscará acelerar su escala. Para Nubank, el reto ya no consiste únicamente en captar usuarios, sino en convertir su enorme base regional en un negocio más rentable y diversificado.
