En México año con año el e-commerce registra un vertiginoso crecimiento y las perspectivas para este 2026 son también de un aumento exponencial.
Por eso, Tiendanube, la plataforma líder en Latinoamérica de intercambio comercial vía internet y diseñada para que emprendedores y PyMEs creen su propia tienda en línea de manera profesional, organizó el evento Por qué algunas marcas crecen mientras otras se estancan, donde participaron algunos cracks del e-commerce hoy en día.
Calde Fairstein, Marketing Mid Market de Tiendanube, fue el anfitrión y dio la bienvenida a Pedro Sánchez, Marketing Manager de Skullcandy; a Gabriel Castro, director de Marketing de Rinat; y a Alejandro Zamora, creador y director de Estudio Merca.
De principio, los especialistas coincidieron en afirmar que el e-commerce “es uno de los mercados más dinámicos a nivel global, todo avanza muy rápido y lo que funcionaba bien ayer, hoy ya quedó obsoleto porque todo va a la velocidad de la luz”.
En ese sentido y para no quedar rebasados, Gabriel Castro, director de Marketing de Rinat, marca mexicana especializada en equipamiento para porteros de futbol, recomendó a los nuevos emprendedores “saber analizar bien las circunstancias del momento, tanto a nivel interno de nuestra organización como en el mercado, para poder actuar en consecuencia”.
Asimismo, “hay que tener flexibilidad. Sí, todos hacemos una planificación y marcamos nuestros objetivos y proyecciones, pero si de pronto las cosas no pasan como las planeamos debemos tener la humildad de reconocerlo y la capacidad para modificar el rumbo”.
Un último consejo fue tener “agilidad al tomar acciones: si identificamos algo que debemos ajustar, hacerlo a la brevedad para compensar un poco el desvío en el camino”.
En su oportunidad, Alejandro Zamora, de Estudio Merca, reforzó la idea de la velocidad: “Con base en la experiencia puedo decirles que en este ecosistema comercial no es el grande el que se come al pequeño, si no el rápido el que se engulle al lento”.
Por su parte, Pedro Sánchez, Marketing Manager de Skullcandy, empresa de origen estadounidense dedicada a la fabricación de audífonos y auriculares, destacó la importancia de estar actualizados en el tema de las tecnologías para ser adaptables a las necesidades de tus clientes.
Otro punto que destacaron fue la utilización de la Inteligencia Artificial.
Alejandro Zamora, fue categórico: “Hoy está de moda querer usarla para todo y ese es el problema porque nos quita la capacidad de pensar. Debemos entender cuál es esa delgada línea entre lo que me puede ayudar y lo que me puede limitar. Nosotros nos enfocamos en la idea de convertirla en una aliada, es decir, si te ayuda a aligerar la parte operativa, perfecto, pero si te quita la parte pensante y humana, es el peor error que podemos cometer”.
Por eso, redondeó la idea Pedro Sánchez, “todas las marcas debemos encontrar qué nos funciona y qué no de la Inteligencia Artificial porque no todas las tecnologías einnovaciones nos sirven a todos por igual”.
Además, hay que ser muy cuidadosos en el tema de los derechos de autor porque un mínimo descuido te puede meter en un serio problema legal.
Para concluir, los especialistas coincidieron también en que para ver crecer tu negocio también es muy importante “acercarte a los socios correctos”.
Calde Fairstein, precisó: “En esto del e-commerce y los emprendimientos no hay una receta mágica ni por industria, ni por tamaño ni por geografía, hay que conocer a los clientes nuestros, entender realmente qué puede tener un impacto y actuar en consecuencia”.
Escrito por: Mario Rojas
