La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) emitió una alerta urgente a la población ante la detección de correos electrónicos fraudulentos que suplantan su identidad institucional para engañar a usuarios de servicios financieros.

De acuerdo con el organismo, los mensajes apócrifos notifican falsamente la existencia de procesos formales de queja a personas que nunca han presentado reclamaciones. Además, solicitan documentación legal, datos personales o información financiera, e incluyen enlaces que redirigen a sitios externos no oficiales. Estos correos buscan generar presión y urgencia para provocar respuestas inmediatas.

La CONDUSEF advirtió que este tipo de prácticas forman parte de esquemas de ingeniería social diseñados para obtener información sensible y facilitar fraudes financieros o vulneraciones de seguridad.

El organismo subrayó que no inicia procedimientos de queja por correo electrónico, ni solicita datos confidenciales mediante enlaces externos o sitios no verificados. Cualquier mensaje con estas características debe considerarse sospechoso.

Como medidas preventivas, se recomienda a la población no abrir ligas ni descargar archivos adjuntos de correos dudosos, evitar proporcionar información personal o bancaria y verificar cualquier notificación directamente a través de los canales oficiales de la CONDUSEF.

Asimismo, las instituciones financieras deben reforzar sus protocolos de ciberseguridad, informar a sus áreas de cumplimiento y capacitar al personal para detectar intentos de suplantación institucional.

Autoridades advierten que la prevención y verificación directa son claves para evitar ser víctima de fraude digital, especialmente ante el aumento de ataques que aprovechan la confianza en organismos oficiales.