En un contexto donde la digitalización del transporte de carga avanza aceleradamente, la telemática se consolida como un factor clave para la eficiencia operativa, pero su verdadero valor no está en la tecnología en sí, sino en cómo las empresas la integran a su operación. Así lo destacó Métrica Móvil durante The Logistics World Summit & Expo 2026, donde reveló que el éxito en la adopción tecnológica depende más de la estrategia y la cultura organizacional que de los dispositivos.

Durante la conferencia “Del dato a la decisión: el lado humano de la telemática”, Juan Pablo Salas, Country Manager de la compañía, explicó que la telemática ha evolucionado de simples reportes a un sistema de inteligencia que impacta áreas clave como seguridad, productividad y costos operativos. Sin embargo, advirtió que sin una correcta implementación, las inversiones tecnológicas pueden no generar retorno.

Uno de los datos más relevantes expuestos por la firma es que el 86% de las solicitudes de soporte mensual no están relacionadas con fallas del fabricante, sino con problemas operativos internos, como configuraciones incorrectas o manipulación de dispositivos. Además, el 45% de incidencias en sistemas de videovigilancia está vinculado directamente con el uso indebido por parte de operadores, lo que evidencia un reto importante en cultura organizacional.

Métrica Móvil identificó cuatro factores críticos para maximizar el valor de la telemática: asesoría estratégica desde el inicio, instalación profesional, soporte continuo y una integración real en los procesos del negocio. En este último punto, las empresas que logran evolucionar hacia modelos predictivos —capaces de anticipar fallas o riesgos— son las que obtienen mayores beneficios económicos y operativos.

Actualmente, la adopción de estas tecnologías se traduce en mejoras tangibles, como reducción de accidentes, optimización de rutas y mayor control de costos logísticos, elementos clave en un sector donde los márgenes son cada vez más presionados.

Para la compañía, el siguiente paso en la evolución del sector será consolidar ecosistemas donde los datos conecten áreas como logística, mantenimiento, recursos humanos y finanzas, permitiendo decisiones más ágiles y rentables.

“El valor no está en el dato, sino en lo que haces con él”, concluyó Salas, subrayando que la tecnología debe centrarse en proteger a los operadores y potenciar la eficiencia del negocio.