Durante años, el boleto digital ha servido únicamente como un pase de entrada a conciertos, eventos deportivos o espectáculos. Sin embargo, Ticketmaster busca cambiar esa experiencia con el lanzamiento en México de los nuevos Google Wallet Passes, una herramienta que convierte el boleto en un centro de información y servicios antes, durante y después del evento.

La nueva función responde a una necesidad cada vez más común entre los asistentes: tener toda la información del evento en un solo lugar, sin necesidad de buscar correos electrónicos, descargar aplicaciones adicionales o navegar entre diferentes sitios web.

¿Qué son los Google Wallet Passes de Ticketmaster?

Se trata de boletos digitales que pueden almacenarse directamente en Google Wallet, la aplicación de billetera digital para dispositivos Android.

La diferencia con un boleto tradicional es que el pase deja de ser únicamente un código de acceso y se convierte en una plataforma interactiva desde la cual el usuario puede consultar información relevante del evento en tiempo real.

De esta manera, desde el mismo boleto será posible acceder a mapas del recinto, conocer las puertas de ingreso, ubicar los estacionamientos, consultar la oferta de alimentos y bebidas, comprar mercancía oficial, solicitar mejoras de asiento (upgrades) e incluso acceder a aplicaciones específicas del evento cuando estén disponibles.

¿Qué beneficios tiene para los asistentes?

Uno de los principales cambios es que el boleto permanecerá “activo” incluso después de haber sido descargado al teléfono.

Esto permitirá que los organizadores envíen información útil directamente al pase digital conforme se acerque la fecha del evento o incluso mientras éste se desarrolla.

Por ejemplo, si existe un cambio de acceso, una actualización logística o una recomendación importante para los asistentes, la información podrá reflejarse directamente en el pase almacenado en Google Wallet.

Además, los organizadores tendrán la posibilidad de integrar hasta 12 enlaces dinámicos con información personalizada según las características de cada evento.

¿Es más seguro usar Google Wallet?

Aunque el nuevo sistema está orientado principalmente a mejorar la experiencia del usuario, Ticketmaster recordó que continúa operando con tecnologías como SafeTix, su sistema de boletaje digital dinámico que incorpora elementos de seguridad diseñados para reducir el riesgo de fraude, falsificación o duplicación de boletos.

La compañía también mantiene herramientas como Virtual Venue, que permite visualizar la vista desde cada asiento antes de realizar la compra.

¿Por qué Ticketmaster apuesta por este modelo?

De acuerdo con el estudio State of Play, elaborado por Ticketmaster entre más de 15,000 aficionados de distintos países, incluido México, los asistentes buscan experiencias cada vez más conectadas, donde la tecnología facilite no solo el ingreso al recinto, sino toda la experiencia alrededor del evento.

En ese contexto, el boleto digital comienza a desempeñar un papel distinto, al convertirse en un canal permanente de comunicación entre organizadores y asistentes.

“La tecnología tiene el poder de hacer que cada experiencia en vivo sea más simple, personalizada y conectada. Con esta innovación, el boleto deja de ser únicamente un medio de acceso para convertirse en una herramienta que acompaña a los fans durante todo su recorrido, mientras ayuda a organizadores y recintos a comunicarse con ellos de una manera mucho más directa y relevante”, afirmó Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México.

¿En qué países estará disponible?

México forma parte de la primera etapa de implementación internacional junto con Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda, mercados donde Ticketmaster comenzará a ofrecer estos pases personalizables dentro de Google Wallet.