La transformación digital en la banca mexicana ya no es una tendencia futura, sino una realidad que está redefiniendo el modelo de negocio del sector financiero. Un ejemplo claro es Grupo Financiero Banorte, cuya aplicación Banorte Móvil se ha consolidado como uno de los principales motores de operación y crecimiento digital del banco.

A 17 años de su lanzamiento, Banorte Móvil procesa más de 520 millones de transacciones al mes, equivalente a más de 17 millones de operaciones diarias y cerca de 6,000 millones de transacciones al año, una cifra que refleja el cambio acelerado en los hábitos financieros de los mexicanos.

Actualmente, la aplicación suma más de 8 millones de clientes, mientras que de los 10.2 millones de usuarios digitales de Banorte —considerando banca móvil y banca en línea—, alrededor del 70% utiliza Banorte Móvil como su principal canal de operaciones.

Este dato confirma una tendencia clave en la industria bancaria: el smartphone se ha convertido en la sucursal más importante para millones de usuarios.

Banorte fue pionero en este proceso. En 2008 lanzó la primera aplicación móvil bancaria en México, adelantándose a una transformación que hoy define la competencia entre bancos tradicionales, fintechs y nuevos jugadores digitales.

Desde entonces, la institución ha incorporado innovaciones estratégicas como retiro sin tarjeta, token móvil, tarjetas digitales con CVV dinámico, autenticación biométrica, apertura digital de cuentas y soluciones de pagos móviles como Apple Pay y Google Pay.

En 2026, el banco reforzó su estrategia antifraude con nuevas herramientas de validación telefónica en coordinación con compañías de telecomunicaciones, además de autenticación conductual capaz de detectar patrones inusuales en tiempo real.

Para Banorte, la digitalización no solo representa eficiencia operativa, sino una ventaja competitiva en un entorno donde la experiencia del usuario, la seguridad y la velocidad de operación son factores clave de rentabilidad.

“La evolución de Banorte Móvil demuestra la capacidad del banco para adaptarse al desarrollo tecnológico y responder a las necesidades de los clientes”, señaló Rafael Fragoso, Director Ejecutivo de Banca Digital de Banorte.

Pese al crecimiento digital, Banorte mantiene una estrategia omnicanal con más de 45 mil puntos de atención entre sucursales, cajeros, corresponsalías y centros de contacto, apostando por un modelo híbrido entre banca física y digital.