Con el apoyo de la inteligencia artificial, Didi presentó su ecosistema de seguridad para prevenir riesgos antes, durante y después de cada recorrido de su aplicación.

Bajo el lema El futuro se mueve seguro este sistema se integra por más de 40 funciones entre las que destacan la verificación de identidad, el monitoreo en tiempo real, el código PIN de cuatro dígitos y un sistema de soporte en vivo que conecta la tecnología con equipos especializados.

El jefe global de seguridad de Didi, Pablo Lamuraglia, informó que la compañía utiliza nombres de dioses griegos para identificar algunos de sus modelos de inteligencia artificial.

Por ejemplo, Hércules analiza las características del viaje, los patrones de uso y el historial de la cuenta. Si detecta algo inusual, puede solicitar una verificación adicional de identidad.

Clío trabaja junto con Hércules para analizar variables espacio-temporales e información histórica sobre la seguridad en determinadas zonas y horarios.

En tanto, Pitia ayuda a asignar conductores con buenas calificaciones y amplia experiencia, con el objetivo de ofrecer trayectos más seguros.

Temis busca impedir que personas bloqueadas por incumplir los términos y condiciones ingresen mediante perfiles falsos o cuentas secundarias.

Ángela Vega, gerente de Asuntos Gubernamentales en materia de Seguridad para DiDi en Latinoamérica, ejemplificó la utilidad de Pitia: “Lainteligencia artificial activa un algoritmo que me envía a una conductora o a un conductor con muy altas calificaciones y muchos viajes hechos, para que mi viaje sea más seguro y me sienta segura”.

En ese sentido, la inteligencia artificial se convierte en una aliada de la seguridad durante un viaje por aplicación al analizar patrones de comportamiento, detectar situaciones inusuales y generar alertas que pueden activar protocolos de atención humana y colaboración con las autoridades.

Estos modelos forman parte de un sistema que identifica anomalías como frenados repentinos, desvíos de ruta, paradas prolongadas o alejamientos de la zona de destino. Las alertas permiten que los equipos especializados evalúen si existe una situación de riesgo.

La plataforma combina inteligencia artificial, un PIN de cuatro dígitos y soporte humano 24/7 para detectar anomalías.

El ecosistema de seguridad de DiDi se estructura en tres etapas y pilares clave para proteger tanto a pasajeros como a conductores: Antes del viaje se aplica la verificación de identidad del conductor y usuario, un código PIN de cuatro dígitos para confirmar que abordas el auto correcto y modelos preventivos de IA para análisis de comportamiento.

Durante el viaje se monitorea la ruta, velocidad y ubicación en tiempo real, hay detección automática de anomalías y paradas inusuales, grabación de audio en la app y soporte en vivo conectado con las autoridades, además de cobertura de seguro ERT.

Después del viaje se hace un análisis de los datos para reentrenar los algoritmos de prevención.

De acuerdo con los datos presentados durante el evento, de 3 mil millones de viajes, 17 mil activaron el soporte en vivo y en 3% de esos casos se requirió asistencia policial. Adicionalmente, bajo el concepto de “mover el futuro”, DiDi impulsa una fuerte transición hacia la sustentabilidad con su plan de Vehículos Eléctricos para alcanzar una flota de 100,000 unidades en Latinoamérica hacia el 2030, disminuyendo las emisiones