Getnet, Mastercard y Neivor concretaron en México la primera operación real de comercio agéntico basada en inteligencia artificial, un movimiento que anticipa la siguiente etapa del comercio digital y abre la puerta a nuevos modelos de pago automatizados dentro del sistema financiero.

La operación fue procesada por Getnet —la plataforma global de pagos de Santander— en colaboración con Mastercard y la proptech Neivor, mediante una transacción iniciada y ejecutada por un agente de inteligencia artificial, sin intervención humana directa durante el proceso de pago.

El avance posiciona a México dentro de una tendencia global conocida como “agentic commerce”, un modelo donde agentes de IA evolucionan de asistentes conversacionales a herramientas capaces de ejecutar compras, autorizar pagos y completar operaciones financieras de forma autónoma.

La relevancia del anuncio ocurre en un momento en que el mercado mexicano de comercio electrónico mantiene una tendencia de expansión acelerada. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el valor del ecommerce en México superó los 789 mil millones de pesos en 2025, impulsado por pagos digitales y servicios financieros integrados.

Juan Franco, CEO de Getnet, señaló que el objetivo de la compañía es desarrollar infraestructura interoperable que permita a comercios y plataformas aceptar pagos iniciados por inteligencia artificial bajo estándares de seguridad y escalabilidad global.

La transacción fue habilitada mediante Mastercard Agent Pay y autenticación biométrica con Mastercard Payment Passkeys, mientras que el procesamiento se realizó a través de la red de compensación de Mastercard.

Para Santander, el proyecto representa un paso estratégico en el desarrollo de infraestructura financiera orientada a la economía impulsada por IA, un segmento donde bancos, fintechs y firmas tecnológicas aceleran inversiones para capturar nuevas oportunidades de negocio.

El caso piloto se implementó en el sector inmobiliario mediante Neivor, plataforma enfocada en administración financiera y operativa de inmuebles. Caterine Castillo, CEO y cofundadora de la empresa, afirmó que la automatización de transacciones mediante agentes inteligentes podría reducir fricciones operativas y acelerar la digitalización de una industria que aún depende de procesos manuales.

Actualmente, la solución se encuentra disponible para empresas que ya operan con agentes propios de IA; sin embargo, Getnet adelantó que trabaja en una versión orientada a pequeñas y medianas empresas, con el objetivo de ampliar la adopción de comercio agéntico sin necesidad de desarrollar infraestructura tecnológica interna.

El movimiento también refleja la creciente competencia entre instituciones financieras y empresas tecnológicas por construir los estándares de identidad digital, autenticación e interoperabilidad que permitirán a la inteligencia artificial operar dentro del ecosistema financiero global.