Los falsos gestores de Afore utilizan redes sociales y aplicaciones de mensajería para contactar a trabajadores y prometerles retiros exprés, aumentos de semanas cotizadas o trámites más rápidos. Sin embargo, entregarles dinero, documentos o información personal puede poner en riesgo la Cuenta Individual.

Afore XXI Banorte explicó que ningún intermediario, despacho o asesor externo está autorizado para cobrar por realizar gestiones ante una Afore, el IMSS o el ISSSTE. Los retiros por desempleo, la unificación de cuentas, la programación de citas y otros procedimientos del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) son gratuitos.

Una señal de alerta es la solicitud de depósitos anticipados. También se debe desconfiar de quienes prometen modificar semanas de cotización, piden contraseñas, retienen identificaciones o aseguran tener contactos para acelerar una resolución.

Compartir estos datos puede facilitar el robo de identidad y permitir que terceros intenten realizar movimientos sin autorización. Además, recurrir a un gestor no garantiza que el trámite sea aprobado.

“Ningún trámite del sistema tiene costo y nadie debe cobrar por gestionar algún servicio”, señaló David Razú Aznar, director general de Afore XXI Banorte.

Para proteger el ahorro, la recomendación es realizar directamente cualquier operación y verificar que las páginas, teléfonos y aplicaciones sean oficiales. Los clientes de Afore XXI Banorte pueden utilizar AforeMóvil XXIB, el portal de la administradora y el teléfono o WhatsApp 55 2000 1994.

La institución también cuenta con 75 Oficinas de Atención Personalizada y cientos de módulos en México. Ante un posible fraude, el trabajador debe evitar cualquier pago, conservar las conversaciones y reportar inmediatamente el intento de engaño.