La inteligencia artificial todavía no está provocando una ola masiva de despidos en empleos de oficina, pese al avance de herramientas generativas y a las previsiones sobre una rápida sustitución laboral. El verdadero riesgo, según Vanguard, aparecerá cuando las empresas transformen por completo sus modelos de operación.

Adam Schickling, economista senior de Vanguard, compara el momento actual con la llegada de los cajeros automáticos en la década de 1980. Aunque entonces se anticipaba la desaparición de los cajeros bancarios, el empleo se mantuvo relativamente estable entre 1980 y 2010, mientras las instituciones redujeron costos, abrieron más sucursales y trasladaron trabajadores hacia actividades de mayor valor, como análisis de riesgo, crédito y prevención de fraude.

La firma sostiene que algo similar ocurre actualmente con la IA generativa: automatiza tareas específicas, pero todavía funciona principalmente como una herramienta de productividad.

A casi cuatro años del lanzamiento de ChatGPT, los empleos con mayor exposición a inteligencia artificial no muestran, de acuerdo con el análisis, tasas de despido superiores al resto del mercado laboral.

Para México, el escenario abre una oportunidad empresarial: reducir costos operativos, acelerar la digitalización y escalar negocios sin necesariamente recortar plantillas. El cambio laboral más profundo llegaría cuando la IA modifique procesos completos, canales de atención y modelos de negocio.